Finlandiya’da sosyal güvenceye ilişkin konularda yardıma ihtiyacınız olduğu takdirde Kela’nın 020 634 0200 (Fince ve İngilizce) numaralı telefonunu arayarak gerekli yardımı alabilirsiniz.
Kela’nın müşteri hizmetleri Pazartesi-Cuma günleri arasında 09:00-16:00 arasında hizmet vermektedir.
Kela telefonda Rusça, Arapça ve Somalice olarak da rehberlik sunmaktadır. Hizmet, yeterince Fince, İsveççe veya İngilizce bilmeyenler içindir.
- Rusça hizmet alacaklar: 020 634 4901 (Pazartesi-Cuma, saat 10-12 ve 13-15 arasında)
- Arapça hizmet alacaklar: 020 634 4902 (Salı-Perşembe, saat 10-12 ve 13-15 arasında)
- Somalice hizmet alacaklar: 020 634 4902 (Pazartesi-Cuma, saat 10-12 ve 13-15 arasında)
Kela’dan telefon görüşmesi için randevu da alabilirsiniz. Randevuyu telefon hizmetlerinden ya da Kela’nın internet sayfalarından alabilirsiniz. Kela’nın hizmet danışmanı sizi ayarlanan vakitte arayacaktır. Tercümana ihtiyacınız varsa randevu alırken bunu bildirin. Tercümana ihtiyacınız varsa, randevuyu haftalar öncesinden alın. Tercüman genelde daha hızlı bir şekilde ayarlanamıyor. Kela tercümanı ayarlayacaktır.
